Saha Servis Mühendisi

ICD, 2005 yılından bu yana Mısır, Körfez, Afrika ve ötesindeki işletmelere kurumsal sunucular, depolama ve ağ parçaları ile veri merkezi bakımı sağlıyor.

Bir müşterinin sunucusu veya depolama sistemi arızalandığında, onu yerinde ve çoğu zaman sözleşmeyle belirlenmiş bir müdahale süresi içinde yeniden çalışır hâle getiren kişi saha mühendisidir. Bu rol, müşteri veri merkezlerinde ICD'nin üçüncü taraf bakım ve profesyonel hizmetlerinin yüzüdür.

• Müşteri sahalarında sürücüler, bellek, CPU'lar, güç kaynakları, denetleyiciler ve sistem kartları dahil olmak üzere sunucu, depolama ve ağ parçalarını kurmak, değiştirmek ve yükseltmek.
• Donanım arızalarını iDRAC, iLO, XClarity, sistem günlükleri ve üretici tanılama araçlarıyla teşhis etmek ve çözümü müşteriyle teyit etmek.
• Üzerinde anlaşılan bakım pencerelerinde RAID dizilerini yeniden oluşturmak, firmware ve BIOS'u güncellemek ve yapılandırmayı güvenli şekilde geri yüklemek.
• Yeni sunucuları ve depolama sistemlerini müşterinin standartlarına göre kabine yerleştirmek, kablolamak ve devreye almak.
• Her sahada veri merkezi erişim, değişiklik yönetimi ve güvenlik kurallarına uymak.
• Her ziyareti, kullanılan parçayı ve seri numarasını servis kaydına ve ERP'ye işlemek; arızalı parçaları RMA için iade etmek.
• Karmaşık sorunları servis masasına ve kıdemli mühendislere iletmek; yedek parça planlamasını iyileştirmek için saha bulgularını paylaşmak.

• Bilgisayar, elektronik veya haberleşme mühendisliği alanında lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim.
• Kurumsal sunucular ve depolama sistemleri için en az 3 yıllık saha veya veri merkezi destek deneyimi.
• Dell PowerEdge, HPE ProLiant ve/veya Lenovo ThinkSystem donanımlarıyla uygulamalı deneyim.
• RAID, firmware yönetimi ve temel Linux, Windows Server ve VMware ESXi işlemleri hakkında sağlam bilgi.
• Kritik durumlarda profesyonel ve sakin bir müşteri yaklaşımı.
• Görev yerinin gerektirdiği durumlarda geçerli sürücü belgesi.

• CompTIA Server+ sertifikası.
• Dell, HPE veya Lenovo sunucu ve depolama sertifikaları.
• NetApp, Cisco UCS veya IBM Power sistemleriyle deneyim.
• ITIL 4 Foundation sertifikası.

Profesyonel düzeyde İngilizce; görev yerine bağlı olarak Arapça, Fransızca veya Svahili avantajdır.

Müşteri sahalarına sık seyahat; ara sıra mesai dışı çağrılar dahil %40'a varan bölgesel seyahat.