Servis Merkezi Müdürü

ICD, 2005 yılından bu yana Mısır, Körfez, Afrika ve ötesindeki işletmelere kurumsal sunucular, depolama ve ağ parçaları ile veri merkezi bakımı sağlıyor.

ICD'nin kendi servis merkezi, test edilmiş ve uyumlu bir parçayı bir tedarikçiden olduğu gibi aktarılan bir kutudan ayıran şeydir. Servis Merkezi Müdürü, her parçayı test eden ve doğrulayan mühendislere liderlik eder ve müşterilerin güvendiği kalite standardını belirler.

• Test ve uyumluluk mühendislerinden oluşan servis merkezi ekibine liderlik etmek; günlük öncelikleri müşteri teslim tarihlerine göre belirlemek.
• Bellek ve sürücülerden RAID denetleyicilerine, ağ kartlarına ve eksiksiz sunuculara kadar her parça ailesi için test ve uyumluluk prosedürlerini tanımlamak.
• Test tezgâhlarının, referans sistemlerin, tanılama araçlarının ve ESD kontrollerinin bakımlı ve amaca uygun olmasını sağlamak.
• Parçalar stoğa alınmadan veya gönderilmeden önce test sonuçlarını ve sınıflandırmayı ERP'deki eksiksiz seri numarası kayıtlarıyla onaylamak.
• Verim, arıza oranları ve sonuçlanma süresini takip etmek; tedarikçi kalitesine ilişkin bulguları satın alma ekibiyle paylaşmak.
• Karmaşık müşteri ve RMA vakalarına kök neden analizi ve net teknik raporlarla destek vermek.
• Mühendislere koçluk yapmak ve onları geliştirmek, eğitim ve sertifikasyonları planlamak ve bir teknik bilgi tabanı oluşturmak.

• Bilgisayar, elektronik veya haberleşme mühendisliği alanında lisans derecesi.
• 2 yılı bir teknik ekibe liderlik ederek geçen, kurumsal sunucu ve depolama donanımlarıyla en az 6 yıllık deneyim.
• Dell PowerEdge ve HPE ProLiant platformları, RAID, firmware yönetimi ve tanılama konusunda derin bilgi.
• Test süreçleri, kalite kontrolleri ve izlenebilirlik kurma deneyimi.
• Açık teknik yazım ve bulguları teknik olmayan çalışma arkadaşlarına ve müşterilere anlatabilme becerisi.

• CompTIA Server+ ile Dell veya HPE profesyonel sertifikaları.
• ISO 9001 veya Lean Six Sigma bilgisi.
• Bir TPM sağlayıcısında veya OEM yetkili servis merkezinde deneyim.
• Lenovo, Cisco, IBM veya NetApp donanımlarıyla deneyim.

Sözlü ve yazılı olarak akıcı Arapça ve profesyonel düzeyde İngilizce; Fransızca avantajdır.

Ofis merkezli; yalnızca ara sıra yerel seyahat.