Servis Merkezi Mühendisi

ICD, 2005 yılından bu yana Mısır, Körfez, Afrika ve ötesindeki işletmelere kurumsal sunucular, depolama ve ağ parçaları ile veri merkezi bakımı sağlıyor.

Orijinal olsa bile müşterinin sunucusuna uymayan bir parça yine de başarısız bir teslimattır. Servis Merkezi Mühendisi, her parçanın gönderilmeden önce müşterinin sistemine birebir uyduğunu teyit ederek müşterileri kesinti sürelerinden ve tekrarlanan siparişlerden kurtarır.

• Sipariş edilen her parçayı, OEM parça listeleri ve uyumluluk matrislerini kullanarak müşterinin sunucu veya depolama modeli, nesli ve yapılandırmasına göre kontrol etmek.
• Dell, HPE, Lenovo, Cisco, IBM ve NetApp sistemleri için eşdeğer ve yedek parça numaralarını (FRU, yedek parça ve opsiyon numaraları) teyit etmek.
• Sürücüler, RAID denetleyicileri, ağ kartları ve HBA'lar için firmware uyumluluğunu doğrulamak ve müşterinin ihtiyaç duyacağı güncellemeleri belirtmek.
• Gerektiğinde RAID ve BIOS ayarları dahil olmak üzere sunucuları veya yükseltme kitlerini monte etmek ve yapılandırmak.
• Uyumluluk ve uygunluk konusundaki teknik yanıtlarla satış öncesi ve müşteri hizmetleri ekiplerine destek vermek.
• Kontrolleri, yapılandırmaları ve seri numaralarını ERP'ye kaydetmek ve uyumluluk bilgi tabanını güncel tutmak.
• Arızalar konusunda Donanım Test Mühendisiyle, tedarikçi RMA'ları konusunda satın alma ekibiyle birlikte çalışmak.

• Bilgisayar, elektronik veya haberleşme mühendisliği alanında lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim.
• Bir servis merkezinde, veri merkezinde veya bayide kurumsal sunucular ve depolama sistemleriyle en az 2-3 yıllık deneyim.
• Sunucu nesilleri, bellek türleri, sürücü arabirimleri (SAS, SATA, NVMe) ve RAID konusunda güçlü bilgi.
• OEM destek sitelerini, parça listelerini ve QuickSpecs tarzı belgeleri kullanma becerisi.
• Titiz, metodik ve teknik konuları açıkça anlatmakta rahat olmak.

• CompTIA Server+ veya Storage+ sertifikası.
• Dell, HPE veya Lenovo sunucu sertifikaları.
• NetApp veya Cisco UCS platformlarıyla deneyim.
• ERPNext veya benzeri bir ERP ile deneyim.

Sözlü ve yazılı olarak akıcı Arapça ve profesyonel düzeyde İngilizce; Fransızca avantajdır.

Ofis merkezli; yalnızca ara sıra yerel seyahat.