Wer wir sind
Seit 2005 liefert ICD Unternehmensserver, Storage, Netzwerkkomponenten und Rechenzentrumswartung an Unternehmen in Ägypten, am Golf, in Afrika und darüber hinaus.
Warum diese Stelle wichtig ist
Wenn ein Server oder Storage-System eines Kunden ausfällt, stellt der Field Service Engineer ihn vor Ort wieder her, oft innerhalb einer vertraglich vereinbarten Reaktionszeit. Diese Rolle ist das Gesicht der Third-Party-Maintenance und der Professional Services von ICD in den Rechenzentren der Kunden.
Ihre Aufgaben
- Server-, Storage- und Netzwerkkomponenten beim Kunden einbauen, austauschen und aufrüsten, darunter Laufwerke, Arbeitsspeicher, CPUs, Netzteile, Controller und Systemplatinen.
- Hardwarefehler mit iDRAC, iLO, XClarity, Systemprotokollen und Herstellerdiagnosen analysieren und die Behebung mit dem Kunden bestätigen.
- RAID-Verbünde neu aufbauen, Firmware und BIOS aktualisieren und Konfigurationen in vereinbarten Wartungsfenstern sicher wiederherstellen.
- Neue Server und Storage-Systeme nach den Standards des Kunden einbauen, verkabeln und in Betrieb nehmen.
- An jedem Standort die Regeln des Rechenzentrums für Zutritt, Änderungsmanagement und Sicherheit einhalten.
- Jeden Einsatz, jedes verwendete Teil und jede Seriennummer im Serviceticket und im ERP erfassen und defekte Teile zur RMA zurückgeben.
- Komplexe Probleme an den Service Desk und erfahrene Ingenieure eskalieren und Erkenntnisse aus dem Feld zur besseren Ersatzteilplanung weitergeben.
Das bringen Sie mit
- Bachelorabschluss in Computer-, Elektro- oder Nachrichtentechnik oder gleichwertige Erfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Außendienst- oder Rechenzentrumssupport für Unternehmensserver und Storage.
- Praktische Erfahrung mit Hardware von Dell PowerEdge, HPE ProLiant und/oder Lenovo ThinkSystem.
- Fundierte Kenntnisse in RAID und Firmware-Verwaltung sowie Grundlagen im Betrieb von Linux, Windows Server und VMware ESXi.
- Professionelles, ruhiges Auftreten gegenüber Kunden in kritischen Situationen.
- Gültiger Führerschein, sofern für den Standort erforderlich.
Wünschenswert
- Zertifizierung CompTIA Server+.
- Server- und Storage-Zertifizierungen von Dell, HPE oder Lenovo.
- Erfahrung mit NetApp, Cisco UCS oder IBM Power Systems.
- Zertifizierung ITIL 4 Foundation.
Sprachkenntnisse
Verhandlungssicheres Englisch; Arabisch, Französisch oder Kiswahili ist je nach Standort von Vorteil.
Reisetätigkeit
Häufige Einsätze bei Kunden; bis zu 40 % Reisetätigkeit in der Region, einschließlich gelegentlicher Einsätze außerhalb der Arbeitszeit.
Was wir bieten
Bezahlter Urlaub
Urlaubsarten: Jahresurlaub, Sonderurlaub, Notfallurlaub, Hadsch-Urlaub, Iddah-Urlaub, Mutterschutz, Vaterschaftsurlaub, Krankheitstage, Bildungsurlaub.
Bezahlte Überstunden
Überstunden werden mit Ihrem Gehalt vergütet.
Bonus
Ein Bonus für sehr gute Ergebnisse.
Mitarbeiter des Monats
Eine monatliche Auszeichnung für die beste Leistung.
Abfindung bei Dienstende
Wird beim Ausscheiden nach dem geltenden Arbeitsrecht gezahlt.
Büro Kairo
Gehaltsvorschüsse
Ein Vorschuss auf Ihr Gehalt, wenn Sie ihn brauchen.
Arbeitszeiten
09:00 bis 17:00, Ramadan 09:00 bis 15:00
Büro Kairo
Arbeitswoche
Sonntag bis Donnerstag
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Gesetzliche Feiertage
21 gesetzliche Feiertage in diesem Jahr.
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So stellen wir ein
Dieselben Schritte für jede Stelle. Wir antworten innerhalb von 10 Arbeitstagen.
- Sie bewerben sich
- Das HR-Team prüft Ihre Bewerbung
- Vorstellungsgespräche
- Angebot
- Endgültige Freigabe
- Onboarding