Wer wir sind
Seit 2005 liefert ICD Unternehmensserver, Storage, Netzwerkkomponenten und Rechenzentrumswartung an Unternehmen in Ägypten, am Golf, in Afrika und darüber hinaus.
Warum diese Stelle wichtig ist
Ein Teil, das echt ist, aber nicht zum Server des Kunden passt, ist trotzdem eine fehlgeschlagene Lieferung. In dieser Rolle bestätigen Sie vor dem Versand, dass jedes Teil zum exakten System des Kunden passt, und ersparen Kunden Ausfallzeiten und Nachbestellungen.
Ihre Aufgaben
- Jedes bestellte Teil anhand von OEM-Teilelisten und Kompatibilitätsmatrizen mit Modell, Generation und Konfiguration des Servers oder Storage-Systems des Kunden abgleichen.
- Gleichwertige und Ersatz-Teilenummern (FRU-, Ersatzteil- und Optionsnummern) für Systeme von Dell, HPE, Lenovo, Cisco, IBM und NetApp bestätigen.
- Die Firmware-Kompatibilität von Laufwerken, RAID-Controllern, Netzwerkkarten und HBAs prüfen und auf jedes Update hinweisen, das der Kunde benötigt.
- Bei Bedarf Server oder Aufrüstsätze montieren und konfigurieren, einschließlich RAID- und BIOS-Einstellungen.
- Presales und Kundenservice mit technischen Antworten zu Kompatibilität und Passform unterstützen.
- Prüfungen, Konfigurationen und Seriennummern im ERP erfassen und die Wissensdatenbank zur Kompatibilität aktuell halten.
- Mit dem Hardware-Testingenieur bei Ausfällen und mit dem Einkauf bei Lieferanten-RMAs zusammenarbeiten.
Das bringen Sie mit
- Bachelorabschluss in Computer-, Elektro- oder Nachrichtentechnik oder gleichwertige Erfahrung.
- Mindestens 2 bis 3 Jahre Erfahrung mit Servern und Storage für Unternehmen in einem Servicecenter, Rechenzentrum oder bei einem Wiederverkäufer.
- Fundierte Kenntnisse von Servergenerationen, Speichertypen, Laufwerksschnittstellen (SAS, SATA, NVMe) und RAID.
- Sicherheit im Umgang mit OEM-Supportseiten, Teilelisten und Dokumentation im Stil von QuickSpecs.
- Genau, methodisch und in der Lage, technische Sachverhalte klar zu erklären.
Wünschenswert
- Zertifizierung CompTIA Server+ oder Storage+.
- Serverzertifizierungen von Dell, HPE oder Lenovo.
- Erfahrung mit Plattformen von NetApp oder Cisco UCS.
- Erfahrung mit ERPNext oder einem vergleichbaren ERP-System.
Sprachkenntnisse
Fließendes Arabisch und verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist von Vorteil.
Reisetätigkeit
Tätigkeit im Büro; nur gelegentliche Fahrten vor Ort.
Was wir bieten
Bezahlter Urlaub
Urlaubsarten: Jahresurlaub, Sonderurlaub, Notfallurlaub, Hadsch-Urlaub, Iddah-Urlaub, Mutterschutz, Vaterschaftsurlaub, Krankheitstage, Bildungsurlaub.
Bezahlte Überstunden
Überstunden werden mit Ihrem Gehalt vergütet.
Bonus
Ein Bonus für sehr gute Ergebnisse.
Mitarbeiter des Monats
Eine monatliche Auszeichnung für die beste Leistung.
Abfindung bei Dienstende
Wird beim Ausscheiden nach dem geltenden Arbeitsrecht gezahlt.
Gehaltsvorschüsse
Ein Vorschuss auf Ihr Gehalt, wenn Sie ihn brauchen.
Arbeitszeiten
09:00 bis 17:00, Ramadan 09:00 bis 15:00
Arbeitswoche
Sonntag bis Donnerstag
Gesetzliche Feiertage
21 gesetzliche Feiertage in diesem Jahr.
So stellen wir ein
Dieselben Schritte für jede Stelle. Wir antworten innerhalb von 10 Arbeitstagen.
- Sie bewerben sich
- Das HR-Team prüft Ihre Bewerbung
- Vorstellungsgespräche
- Angebot
- Endgültige Freigabe
- Onboarding