Quem somos
Desde 2005, a ICD fornece servidores empresariais, armazenamento, peças de rede e manutenção de centros de dados a empresas no Egito, no Golfo, em África e noutros mercados.
Porque é que esta função é importante
Quando o servidor ou o sistema de armazenamento de um cliente falha, o engenheiro de assistência no terreno é quem o repõe em funcionamento no local, muitas vezes dentro de um tempo de resposta contratado. Esta função é o rosto da manutenção independente e dos serviços profissionais da ICD dentro dos centros de dados dos clientes.
O que vai fazer
- Instalar, substituir e atualizar peças de servidores, armazenamento e redes nas instalações dos clientes, incluindo unidades de disco, memória, CPU, fontes de alimentação, controladores e placas de sistema.
- Diagnosticar avarias de hardware com iDRAC, iLO, XClarity, registos do sistema e diagnósticos dos fabricantes, e confirmar a reparação com o cliente.
- Reconstruir arrays RAID, atualizar firmware e BIOS, e repor a configuração em segurança durante as janelas de manutenção acordadas.
- Instalar em bastidor, cablar e colocar em serviço novos servidores e sistemas de armazenamento de acordo com as normas do cliente.
- Cumprir as regras de acesso, gestão de alterações e segurança do centro de dados em cada instalação.
- Registar cada visita, peça utilizada e número de série no pedido de assistência e no ERP, e devolver as peças avariadas para RMA.
- Escalar as questões complexas para o service desk e para engenheiros seniores, e partilhar as conclusões do terreno para melhorar o planeamento de peças de substituição.
O que traz consigo
- Licenciatura em Engenharia Informática, Eletrónica ou de Telecomunicações, ou experiência equivalente.
- Pelo menos 3 anos de suporte no terreno ou em centros de dados a servidores e armazenamento empresariais.
- Experiência prática com hardware Dell PowerEdge, HPE ProLiant e/ou Lenovo ThinkSystem.
- Conhecimento sólido de RAID, gestão de firmware e operações básicas de Linux, Windows Server e VMware ESXi.
- Postura profissional e calma com o cliente em situações críticas.
- Carta de condução válida, quando exigida para a localização.
Será valorizado
- Certificação CompTIA Server+.
- Certificações de servidores e armazenamento da Dell, HPE ou Lenovo.
- Experiência com sistemas NetApp, Cisco UCS ou IBM Power.
- Certificação ITIL 4 Foundation.
Línguas
Inglês a nível profissional; árabe, francês ou suaíli é uma vantagem consoante a localização.
Deslocações
Deslocações frequentes a instalações de clientes; até 40% de deslocações regionais, incluindo intervenções ocasionais fora do horário de trabalho.
O que oferecemos
Férias e licenças pagas
Tipos de licença: férias anuais, ocasional, emergência, Hajj, Iddah, maternidade, paternidade, doença, estudos.
Horas extraordinárias pagas
As horas extraordinárias são pagas no seu salário.
Prémio
Um prémio por bons resultados.
Colaborador do Mês
Um prémio mensal para o melhor desempenho.
Compensação de fim de contrato
Paga nos termos da lei laboral quando sair.
Escritório de Cairo
Adiantamentos salariais
Um adiantamento do seu salário quando precisar.
Horário de trabalho
09:00 às 17:00, Ramadão 09:00 às 15:00
Escritório de Cairo
Semana de trabalho
Domingo a Quinta-feira
Escritório de Cairo
Feriados
21 feriados este ano.
Escritório de Cairo
Como recrutamos
As mesmas etapas para todas as funções. Respondemos no prazo de 10 dias úteis.
- Candidata-se
- Os RH analisam a sua candidatura
- Entrevistas
- Proposta
- Aprovação final
- Integração