Quem somos
Desde 2005, a ICD fornece servidores empresariais, armazenamento, peças de rede e manutenção de centros de dados a empresas no Egito, no Golfo, em África e noutros mercados.
Porque é que esta função é importante
Nas peças empresariais, um único carácter errado numa referência significa uma reparação falhada e um cliente perdido. Esta função analisa cada pedido de cliente, confirma a peça exata para o sistema do cliente e dá às vendas a confiança para cotar corretamente à primeira.
O que vai fazer
- Analisar os pedidos de clientes recebidos e identificar as peças exatas necessárias para cada sistema de servidores, armazenamento ou redes.
- Confirmar a compatibilidade por modelo de sistema, geração, configuração e firmware, utilizando documentação OEM e referências de peças.
- Esclarecer pedidos incompletos ou pouco claros fazendo aos clientes as perguntas técnicas certas.
- Recomendar alternativas compatíveis quando uma peça original está em fim de vida ou é difícil de obter.
- Apoiar os gestores de conta em chamadas com clientes e reuniões técnicas até à cotação.
- Manter rigorosos os dados de artigos e peças no ERPNext, incluindo referências de peças OEM e especificações.
- Partilhar conhecimento técnico com as vendas através de guias curtos e sessões de formação.
O que traz consigo
- Mais de 5 anos em pré-venda, suporte técnico ou engenharia de campo para servidores, armazenamento ou redes empresariais.
- Conhecimento prático de Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Lenovo ThinkSystem ou plataformas semelhantes, incluindo memória, unidades de disco, controladores, fontes de alimentação e placas de rede.
- Capacidade de ler catálogos de peças OEM, listas de peças de substituição e relatórios de configuração de sistemas.
- Forte capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe.
- Comunicação técnica clara com clientes e colegas de vendas.
- Conhecimento prático de um sistema CRM ou ERP (de preferência ERPNext).
Será valorizado
- Certificações de fabricantes da Dell, HPE, Cisco, Lenovo ou NetApp.
- Experiência com sistemas de armazenamento como NetApp ou Dell EMC.
- Experiência em manutenção independente ou distribuição de peças.
- Licenciatura em Engenharia Informática, Eletrónica ou numa área relacionada.
Línguas
Inglês obrigatório; árabe é uma vantagem.
Deslocações
Até 10% de deslocações para reuniões com clientes.
O que oferecemos
Férias e licenças pagas
Tipos de licença: férias anuais, ocasional, emergência, Hajj, Iddah, maternidade, paternidade, doença, estudos.
Horas extraordinárias pagas
As horas extraordinárias são pagas no seu salário.
Comissão de vendas
Comissão sobre os negócios que fechar.
Prémio
Um prémio por bons resultados.
Colaborador do Mês
Um prémio mensal para o melhor desempenho.
Teletrabalho
Até 3 dias por mês.
Compensação de fim de contrato
Paga nos termos da lei laboral quando sair.
Adiantamentos salariais
Um adiantamento do seu salário quando precisar.
Horário de trabalho
09:00 às 17:00, Ramadão 09:00 às 15:00
Semana de trabalho
Domingo a Quinta-feira
Feriados
21 feriados este ano.
Como recrutamos
As mesmas etapas para todas as funções. Respondemos no prazo de 10 dias úteis.
- Candidata-se
- Os RH analisam a sua candidatura
- Entrevistas
- Proposta
- Aprovação final
- Integração