Representante de Vendas Internas (m/f)

Desde 2005, a ICD fornece servidores empresariais, armazenamento, peças de rede e manutenção de centros de dados a empresas no Egito, no Golfo, em África e noutros mercados.

A maioria dos pedidos dos clientes chega à ICD por telefone e e-mail, e uma primeira resposta rápida e rigorosa decide muitas vezes quem ganha a encomenda. Esta função é a primeira voz que os clientes ouvem e faz avançar cada pedido até à encomenda.

• Responder com rapidez e profissionalismo aos pedidos de clientes recebidos por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Registar cada pedido com rigor no ERPNext, com referências de peças, quantidades, modelos de sistema e dados do cliente.
• Trabalhar com os engenheiros de pré-venda para confirmar a peça exata para o sistema de servidores, armazenamento ou redes do cliente.
• Enviar as cotações preparadas com a equipa de cotações e fazer o acompanhamento até o cliente decidir.
• Acompanhar cada encomenda confirmada até à entrega e manter o cliente informado.
• Identificar necessidades recorrentes e passar as oportunidades maiores aos gestores de conta.
• Manter os registos de contactos, as notas e as atividades completos e atualizados.

• 0-2 anos de experiência em vendas, apoio ao cliente ou num contact center; recém-licenciados são bem-vindos.
• Interesse por hardware de TI e vontade de aprender as referências de peças de servidores, armazenamento e redes.
• Comunicação clara e cordial por telefone e por escrito.
• Grande capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Utilização confiante de e-mail, folhas de cálculo e software empresarial.
• Licenciatura ou equivalente.

• Estágio ou experiência num distribuidor ou revendedor de TI.
• Conhecimentos básicos das plataformas de servidores Dell, HPE ou Lenovo.
• Experiência com ERPNext ou outro CRM.

Inglês e árabe obrigatórios.

Baseado no escritório; poucas ou nenhumas deslocações.