Key Account Manager para Empresas e Setor Público (m/f)

Desde 2005, a ICD fornece servidores empresariais, armazenamento, peças de rede e manutenção de centros de dados a empresas no Egito, no Golfo, em África e noutros mercados.

As grandes empresas e os organismos públicos operam sistemas críticos que não podem esperar por peças ou suporte. Esta função gere as maiores contas da ICD e faz crescer cada uma através de entregas fiáveis e de confiança a longo prazo.

• Gerir uma carteira das maiores contas empresariais e públicas da ICD e construir um plano de longo prazo para cada uma.
• Mapear a base instalada de servidores, armazenamento e equipamento de rede de cada conta, a cobertura de suporte e os próximos projetos de renovação ou desativação.
• Fazer crescer cada conta em peças empresariais, sistemas completos, TPM, serviços profissionais e alienação de ativos de TI da EKODAQ.
• Conduzir as respostas a concursos e pedidos formais em conjunto com colegas de pré-venda, compras e jurídico.
• Construir relações a todos os níveis de cada conta, dos engenheiros à direção de TI e às compras.
• Realizar revisões regulares de conta sobre entregas, desempenho do serviço e necessidades futuras.
• Manter atualizados no ERPNext os planos de conta, as oportunidades e os contactos, e fazer previsões rigorosas.

• Mais de 7 anos em gestão de contas-chave para clientes empresariais ou do setor público em hardware ou serviços de TI.
• Experiência com concursos formais, acordos-quadro e processos de aquisição.
• Bom conhecimento de infraestrutura de centros de dados: servidores, armazenamento e redes.
• Capacidade comprovada de fazer crescer grandes contas ao longo de vários anos.
• Boa capacidade de redação de propostas comerciais e correspondência formal.
• Conhecimento prático de um sistema CRM ou ERP (de preferência ERPNext).

• Experiência nos setores bancário, das telecomunicações, da energia ou público no Egito ou no CCG.
• Conhecimento de contratos de TPM e acordos de nível de serviço.
• Familiaridade com requisitos de segurança de dados e de sanitização certificada de dados.
• Licenciatura em Gestão, Engenharia ou Engenharia Informática.

Inglês e árabe obrigatórios.

Cerca de 25% de deslocações, sobretudo visitas a clientes no Egito.