Wer wir sind
Seit 2005 liefert ICD Unternehmensserver, Storage, Netzwerkkomponenten und Rechenzentrumswartung an Unternehmen in Ägypten, am Golf, in Afrika und darüber hinaus.
Warum diese Stelle wichtig ist
Bei Komponenten für Unternehmen bedeutet ein einziges falsches Zeichen in einer Teilenummer eine gescheiterte Reparatur und einen verlorenen Kunden. Diese Rolle prüft jede Kundenanfrage, bestätigt das exakte Teil für das System des Kunden und gibt dem Vertrieb die Sicherheit, gleich beim ersten Mal richtig anzubieten.
Ihre Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen prüfen und die exakten Teile für jedes Server-, Storage- oder Netzwerksystem bestimmen.
- Die Kompatibilität nach Systemmodell, Generation, Konfiguration und Firmware anhand von OEM-Dokumentation und Teilereferenzen bestätigen.
- Unvollständige oder unklare Anfragen klären, indem Sie den Kunden die richtigen technischen Fragen stellen.
- Kompatible Alternativen empfehlen, wenn ein Originalteil abgekündigt oder schwer zu beschaffen ist.
- Account Manager bis zum Angebot in Kundengesprächen und technischen Besprechungen unterstützen.
- Genaue Artikel- und Teiledaten in ERPNext pflegen, einschließlich OEM-Teilenummern und Spezifikationen.
- Technisches Wissen über kurze Leitfäden und Schulungen an den Vertrieb weitergeben.
Das bringen Sie mit
- Mehr als 5 Jahre in Presales, technischem Support oder Außendiensttechnik für Server, Storage oder Netzwerk in Unternehmen.
- Praktische Kenntnisse von Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Lenovo ThinkSystem oder vergleichbaren Plattformen, einschließlich Arbeitsspeicher, Laufwerken, Controllern, Netzteilen und Netzwerkkarten.
- Die Fähigkeit, OEM-Teilekataloge, Ersatzteillisten und Berichte zur Systemkonfiguration zu lesen.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und große Sorgfalt.
- Klare technische Kommunikation mit Kunden und Vertriebskollegen.
- Arbeitskenntnisse eines CRM- oder ERP-Systems (bevorzugt ERPNext).
Wünschenswert
- Herstellerzertifizierungen von Dell, HPE, Cisco, Lenovo oder NetApp.
- Erfahrung mit Storage-Systemen wie NetApp oder Dell EMC.
- Erfahrung in Third-Party-Maintenance oder Ersatzteildistribution.
- Abschluss in Technischer Informatik, Elektronik oder einem verwandten Fach.
Sprachkenntnisse
Englisch erforderlich; Arabisch ist von Vorteil.
Reisetätigkeit
Bis zu 10 % Reisetätigkeit für Kundentermine.
Was wir bieten
Bezahlter Urlaub
Urlaubsarten: Jahresurlaub, Sonderurlaub, Notfallurlaub, Hadsch-Urlaub, Iddah-Urlaub, Mutterschutz, Vaterschaftsurlaub, Krankheitstage, Bildungsurlaub.
Bezahlte Überstunden
Überstunden werden mit Ihrem Gehalt vergütet.
Verkaufsprovision
Provision auf die Geschäfte, die Sie abschließen.
Bonus
Ein Bonus für sehr gute Ergebnisse.
Mitarbeiter des Monats
Eine monatliche Auszeichnung für die beste Leistung.
Homeoffice
Bis zu 3 Tage im Monat.
Abfindung bei Dienstende
Wird beim Ausscheiden nach dem geltenden Arbeitsrecht gezahlt.
Gehaltsvorschüsse
Ein Vorschuss auf Ihr Gehalt, wenn Sie ihn brauchen.
Arbeitszeiten
09:00 bis 17:00, Ramadan 09:00 bis 15:00
Arbeitswoche
Sonntag bis Donnerstag
Gesetzliche Feiertage
21 gesetzliche Feiertage in diesem Jahr.
So stellen wir ein
Dieselben Schritte für jede Stelle. Wir antworten innerhalb von 10 Arbeitstagen.
- Sie bewerben sich
- Das HR-Team prüft Ihre Bewerbung
- Vorstellungsgespräche
- Angebot
- Endgültige Freigabe
- Onboarding