Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Seit 2005 liefert ICD Unternehmensserver, Storage, Netzwerkkomponenten und Rechenzentrumswartung an Unternehmen in Ägypten, am Golf, in Afrika und darüber hinaus.

Die meisten Kundenanfragen erreichen ICD per Telefon und E-Mail, und eine schnelle, genaue erste Antwort entscheidet oft, wer den Auftrag gewinnt. Diese Rolle ist die erste Stimme, die Kunden hören, und bringt jede Anfrage bis zum Auftrag voran.

• Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp schnell und professionell beantworten.
• Jede Anfrage mit Teilenummern, Mengen, Systemmodellen und Kundendaten genau in ERPNext erfassen.
• Mit den Presales-Ingenieuren das exakte Teil für das Server-, Storage- oder Netzwerksystem des Kunden bestätigen.
• Mit dem Angebotsteam erstellte Angebote versenden und nachfassen, bis der Kunde entscheidet.
• Jeden bestätigten Auftrag bis zur Lieferung begleiten und den Kunden informiert halten.
• Wiederkehrenden Bedarf erkennen und größere Verkaufschancen an die Account Manager weitergeben.
• Kontaktdaten, Notizen und Aktivitäten vollständig und aktuell halten.

• 0 bis 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder in einem Contact Center; Hochschulabsolventinnen und -absolventen sind willkommen.
• Interesse an IT-Hardware und die Bereitschaft, Teilenummern für Server, Storage und Netzwerk zu lernen.
• Klare, höfliche Kommunikation am Telefon und in Schriftform.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und große Sorgfalt.
• Sicherer Umgang mit E-Mail, Tabellenkalkulation und Unternehmenssoftware.
• Bachelorabschluss oder gleichwertige Qualifikation.

• Praktikum oder Erfahrung bei einem IT-Distributor oder Wiederverkäufer.
• Grundkenntnisse der Serverplattformen von Dell, HPE oder Lenovo.
• Erfahrung mit ERPNext oder einem anderen CRM.

Englisch und Arabisch erforderlich.

Tätigkeit im Büro; wenig oder keine Reisetätigkeit.