Key Account Manager Unternehmen und Behörden (m/w/d)

Seit 2005 liefert ICD Unternehmensserver, Storage, Netzwerkkomponenten und Rechenzentrumswartung an Unternehmen in Ägypten, am Golf, in Afrika und darüber hinaus.

Große Unternehmen und Behörden betreiben kritische Systeme, die nicht auf Ersatzteile oder Support warten können. Diese Rolle verantwortet die größten Kunden von ICD und baut jeden davon durch zuverlässige Lieferung und langfristiges Vertrauen aus.

• Ein Portfolio der größten Unternehmens- und Behördenkunden von ICD verantworten und für jeden einen langfristigen Plan erstellen.
• Für jeden Kunden die installierte Basis an Servern, Storage und Netzwerkausrüstung, die Supportabdeckung sowie anstehende Erneuerungs- oder Ausmusterungsprojekte erfassen.
• Jeden Kunden in den Bereichen Komponenten für Unternehmen, Komplettsysteme, TPM, Professional Services und IT-Asset-Disposition von EKODAQ ausbauen.
• Antworten auf Ausschreibungen und formelle Anfragen gemeinsam mit Presales, Einkauf und Rechtsabteilung leiten.
• Beziehungen auf allen Ebenen jedes Kunden aufbauen, von den Technikern bis zur IT-Leitung und zum Einkauf.
• Regelmäßige Kundengespräche zu Lieferung, Serviceleistung und künftigem Bedarf führen.
• Account-Pläne, Verkaufschancen und Kontakte in ERPNext aktuell halten und genaue Prognosen abgeben.

• Mehr als 7 Jahre im Key Account Management für Unternehmens- oder Behördenkunden im Bereich IT-Hardware oder IT-Services.
• Erfahrung mit formellen Ausschreibungen, Rahmenverträgen und Beschaffungsverfahren.
• Solides Verständnis von Rechenzentrumsinfrastruktur: Server, Storage und Netzwerk.
• Nachweisliche Fähigkeit, große Kunden über mehrere Jahre auszubauen.
• Ausgeprägte Schreibkompetenz für Angebote und formelle Korrespondenz.
• Arbeitskenntnisse eines CRM- oder ERP-Systems (bevorzugt ERPNext).

• Erfahrung in den Branchen Banken, Telekommunikation, Energie oder öffentliche Verwaltung in Ägypten oder den GCC-Staaten.
• Kenntnis von TPM-Verträgen und Service Level Agreements.
• Vertrautheit mit Anforderungen an Datensicherheit und zertifizierte Datenlöschung.
• Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Informatik.

Englisch und Arabisch erforderlich.

Etwa 25 % Reisetätigkeit, vor allem Kundenbesuche in Ägypten.