Responsable de comptes - Maghreb

Depuis 2005, ICD fournit aux entreprises des serveurs, du stockage, des pièces réseau et la maintenance de centres de données en Égypte, dans le Golfe, en Afrique et au-delà.

Le Maroc, l'Algérie et la Tunisie sont de grands marchés francophones et arabophones, avec des utilisateurs IT exigeants dans les entreprises et le secteur public. Ce poste développe et fidélise les clients professionnels d'ICD au Maghreb, dans les langues de travail de chacun.

• Développer et gérer un portefeuille de clients professionnels au Maghreb pour les pièces serveurs, stockage et réseau d'entreprise et les systèmes complets.
• Conquérir de nouveaux comptes auprès des entreprises, administrations, intégrateurs et revendeurs au Maghreb.
• Enregistrer chaque demande avec précision dans ERPNext et travailler avec l'avant-vente et le bureau des devis pour envoyer des devis clairs et exacts.
• Suivre chaque devis jusqu'à la décision et chaque commande jusqu'à la livraison, en lien avec la logistique pour le transport et le dédouanement vers le Maghreb.
• Présenter la maintenance tierce partie (TPM), les services professionnels et les services EKODAQ de reprise d'actifs informatiques et d'effacement sécurisé des données lorsque les clients en ont besoin.
• Servir les clients au Maroc, en Algérie et en Tunisie en français et en arabe, et rédiger correspondances et propositions dans la langue de chaque client.
• Rendre compte du pipeline, de l'activité du marché et des retours clients au responsable hiérarchique (Directeur régional Afrique).

• Au moins 3 ans d'expérience en vente B2B de technologies ou en gestion de comptes auprès de clients au Maghreb.
• Bonne compréhension des pièces serveurs, stockage et réseau et de leur maintenance en entreprise.
• Réseau établi d'acheteurs IT, d'intégrateurs ou de revendeurs au Maghreb.
• Excellentes capacités de suivi, d'organisation et de communication.
• Capacité à travailler en autonomie et à se coordonner avec des collègues dans d'autres pays.
• Maîtrise pratique d'un CRM ou d'un ERP (ERPNext de préférence).

• Expérience chez un distributeur, revendeur ou intégrateur informatique.
• Connaissance des pratiques d'importation, de dédouanement et de livraison des équipements informatiques au Maghreb.
• Expérience de la maintenance tierce partie ou des services ITAD.
• Diplôme de niveau licence en commerce, ingénierie ou domaine connexe.

Français et arabe exigés ; bon anglais professionnel.

Environ 40 % de déplacements au Maroc, en Algérie et en Tunisie.