Commercial sédentaire

Depuis 2005, ICD fournit aux entreprises des serveurs, du stockage, des pièces réseau et la maintenance de centres de données en Égypte, dans le Golfe, en Afrique et au-delà.

La plupart des demandes clients arrivent chez ICD par téléphone et par e-mail, et une première réponse rapide et exacte fait souvent la différence. Ce poste est le premier interlocuteur des clients et suit chaque demande jusqu'à la commande.

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes entrantes par téléphone, e-mail et WhatsApp.
• Saisir chaque demande avec précision dans ERPNext : références, quantités, modèles de systèmes et coordonnées du client.
• Travailler avec les ingénieurs avant-vente pour confirmer la pièce exacte adaptée au serveur, au stockage ou au réseau du client.
• Envoyer les devis préparés avec le bureau des devis et assurer le suivi jusqu'à la décision du client.
• Suivre chaque commande confirmée jusqu'à la livraison et tenir le client informé.
• Repérer les besoins récurrents et transmettre les opportunités plus importantes aux responsables de comptes.
• Tenir les fiches contacts, notes et activités complètes et à jour.

• 0 à 2 ans d'expérience en vente, service client ou centre de contact ; les jeunes diplômés sont les bienvenus.
• Intérêt pour le matériel informatique et envie d'apprendre les références serveurs, stockage et réseau.
• Communication claire et courtoise, à l'oral comme à l'écrit.
• Grand sens de l'organisation et souci du détail.
• Aisance avec la messagerie, les tableurs et les logiciels de gestion.
• Diplôme de niveau licence ou équivalent.

• Stage ou expérience chez un distributeur ou revendeur informatique.
• Notions des plateformes serveurs Dell, HPE ou Lenovo.
• Expérience d'ERPNext ou d'un autre CRM.

Anglais et arabe exigés.

Poste sédentaire ; peu ou pas de déplacements.