Satış Öncesi Çözüm Mühendisi

ICD, 2005 yılından bu yana Mısır, Körfez, Afrika ve ötesindeki işletmelere kurumsal sunucular, depolama ve ağ parçaları ile veri merkezi bakımı sağlıyor.

Kurumsal parçalarda, bir parça numarasındaki tek bir yanlış karakter başarısız bir onarım ve kaybedilmiş bir müşteri demektir. Bu rol, her müşteri talebini inceler, müşterinin sistemi için doğru parçayı teyit eder ve satış ekibine ilk seferde doğru teklif verme güvenini kazandırır.

• Gelen müşteri taleplerini incelemek ve her sunucu, depolama veya ağ sistemi için gereken parçaları birebir belirlemek.
• OEM belgelerini ve parça referanslarını kullanarak uyumluluğu sistem modeli, nesli, yapılandırması ve firmware'e göre teyit etmek.
• Eksik veya belirsiz talepleri, müşterilere doğru teknik soruları sorarak netleştirmek.
• Orijinal bir parçanın kullanım ömrü sona erdiğinde veya temini zor olduğunda uyumlu alternatifler önermek.
• Teklif aşamasına kadar müşteri görüşmelerinde ve teknik toplantılarda hesap yöneticilerine destek vermek.
• OEM parça numaraları ve teknik özellikler dahil olmak üzere ERPNext'teki ürün ve parça verilerini doğru tutmak.
• Kısa rehberler ve eğitim oturumlarıyla teknik bilgiyi satış ekibiyle paylaşmak.

• Kurumsal sunucular, depolama veya ağ için satış öncesi, teknik destek veya saha mühendisliği alanında 5+ yıllık deneyim.
• Bellek, sürücüler, denetleyiciler, güç kaynakları ve ağ kartları dahil olmak üzere Dell PowerEdge, HPE ProLiant, Lenovo ThinkSystem veya benzeri platformlara ilişkin uygulamalı bilgi.
• OEM parça kataloglarını, yedek parça listelerini ve sistem yapılandırma raporlarını okuyabilme becerisi.
• Güçlü problem çözme ve ayrıntılara özen.
• Müşterilerle ve satış ekibindeki çalışma arkadaşlarıyla açık teknik iletişim.
• Bir CRM veya ERP sistemine ilişkin uygulamaya yönelik bilgi (tercihen ERPNext).

• Dell, HPE, Cisco, Lenovo veya NetApp üretici sertifikaları.
• NetApp veya Dell EMC gibi depolama dizileriyle deneyim.
• Üçüncü taraf bakım veya parça dağıtımında deneyim.
• Bilgisayar mühendisliği, elektronik veya ilgili bir alanda lisans derecesi.

İngilizce zorunludur; Arapça avantajdır.

Müşteri toplantıları için %10'a varan seyahat.