Sunucu Bakım Sözleşmeleri
Parça ve işçiliğin dahil olduğu, 1-5 yıllık esnek ve çok markalı bakım sözleşmeleri.
ICD, veri merkezi altyapınızın tamamı için kapsamlı donanım desteği sağlayan esnek, çok yıllı sunucu bakım sözleşmeleri sunar. İster tek bir sunucu kabini, ister MENA bölgesine yayılan çok lokasyonlu bir yapı işletiyor olun, bakım sözleşmelerimiz öngörülebilir maliyetler, her sözleşmede ayrıca belirlenen yanıt süreleri ve 120 markaya ait 500.000+ kurumsal parçalık bir kataloğa erişim sağlar.
Sherif Kholaif — Kurucu ve CEO, ICD Group
Sözleşmelerimiz, kurumsal düzeyde hizmet seviyelerini korurken OEM bakımının yerini çok daha düşük maliyetle alacak veya onu tamamlayacak şekilde tasarlanmıştır. ICD bakım müşterileri; Dell, HPE, Lenovo, Cisco, IBM ve onlarca başka donanım üreticisi için tek bir sorumlu muhatapla çalışır ve böylece birden fazla üreticinin destek sözleşmelerini yönetmenin getirdiği karmaşıklıktan kurtulur.
Sözleşmenin Avantajları
- 1 ila 5 yıl arasında esnek sözleşme süreleri; uzun vadeli taahhütleri ödüllendiren fiyatlandırma sayesinde, donanım yaşam döngüsü planlamanızla uyumlu, öngörülebilir destek maliyetlerini sabitleyebilirsiniz
- Kademeli SLA seçenekleri; yanıt seviyeleri her sözleşmede ayrıca belirlenir ve tek bir sözleşme içinde farklı varlıklara iş açısından kritiklik düzeylerine göre farklı kademeler atanabilir
- Proaktif sağlık izleme; sözleşme kapsamındaki ekipmanlarda olası arızalar, plansız kesintiye yol açmadan önce firmware analizi, öngörücü disk arızası tespiti ve ortam izleme yoluyla belirlenir
- Parça ve işçilik dahil; arıza başına ücret alınmaz, bu nedenle arıza sıklığı ne olursa olsun donanım arızaları hiçbir zaman sürpriz faturalara yol açmaz
- Yıllık altyapı değerlendirmeleri; donanım sağlığı değerlendirilir, firmware güncellemeleri önerilir ve kapasite planlama fırsatları belirlenir
Sözleşmeler Nasıl Yapılandırılır?
- Keşif: ICD mühendisleri donanım envanterinizi denetler ve her varlığı model, seri numarası, yaş ve yapılandırma bilgileriyle kayıt altına alır. Mevcut bakım kapsamındaki eksiklikleri değerlendirir, kullanım ömrünün sonuna yaklaşan varlıkları belirleriz.
- Teklif: Varlık bazında fiyatlandırma, kritiklik eşleştirmesine dayalı SLA kademe önerileri ve seçtiğiniz süre için toplam sözleşme bedelini içeren ayrıntılı bir teklif alırsınız. Teklife, eşdeğer OEM fiyatlandırmasıyla doğrudan bir karşılaştırma da ekleriz.
- Aktivasyon: Anlaşmanın ardından ICD, donanımınıza özel yedek parçaları Kahire’de önceden konumlandırır. Teknik ekibiniz destek iletişim bilgilerini ve eskalasyon prosedürlerini teslim alır.
- Sürekli Hizmet: Sözleşme süresi boyunca donanım olayları SLA koşullarına uygun olarak ele alınır. Üç aylık raporlarla olay geçmişi, parça tüketimi ve altyapı sağlığı metrikleri takip edilir.
Bakım Sözleşmesi Teklifi Alın
Herhangi bir yükümlülük doğurmayan bir karşılaştırma teklifi için donanım varlık listenizi veya mevcut OEM bakım sözleşmenizi ICD’ye gönderin. +202 27052005 | +202 27052008 numaralarından bizi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Standart ortamlar için teklifleri 3 iş günü içinde sunuyor; Mısır, Suudi Arabistan, BAE, Katar, Kuveyt ve MENA bölgesinin genelindeki kuruluşlara hizmet veriyoruz.