مهندس حلول ما قبل البيع

منذ عام 2005 تورّد ICD الخوادم ووحدات التخزين وقطع الشبكات للمؤسسات وتقدّم صيانة مراكز البيانات في مصر والخليج وأفريقيا وخارجها.

في قطع غيار تقنية المعلومات للمؤسسات، يعني خطأ واحد في رقم القطعة إصلاحًا فاشلًا وعميلًا مفقودًا. يتولى هذا الدور قراءة كل طلب من العملاء وتأكيد القطعة الصحيحة تمامًا لنظام العميل، ليمنح فريق المبيعات الثقة في تقديم عرض صحيح من المرة الأولى.

• مراجعة طلبات العملاء الواردة وتحديد القطع المطلوبة بدقة لكل خادم أو نظام تخزين أو نظام شبكات.
• التحقق من التوافق حسب طراز النظام وجيله وإعداداته وإصدار البرمجيات الثابتة، بالاستناد إلى وثائق الشركات المصنّعة ومراجع القطع.
• استيضاح الطلبات غير المكتملة أو غير الواضحة بطرح الأسئلة التقنية المناسبة على العملاء.
• اقتراح بدائل متوافقة عندما تكون القطعة الأصلية متوقفة عن الإنتاج أو يصعب توفيرها.
• دعم مديري الحسابات في المكالمات والاجتماعات التقنية مع العملاء حتى مرحلة عرض السعر.
• الحفاظ على دقة بيانات الأصناف والقطع في نظام ERPNext، بما في ذلك أرقام القطع الأصلية والمواصفات.
• نقل المعرفة التقنية إلى فريق المبيعات من خلال أدلة مختصرة وجلسات تدريبية.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أعمال ما قبل البيع أو الدعم الفني أو الهندسة الميدانية للخوادم أو أنظمة التخزين أو الشبكات في المؤسسات.
• معرفة عملية بمنصات Dell PowerEdge أو HPE ProLiant أو Lenovo ThinkSystem أو ما يماثلها، بما في ذلك الذاكرة ووحدات التخزين وأجهزة التحكم ومزودات الطاقة وبطاقات الشبكة.
• القدرة على قراءة كتالوجات القطع لدى الشركات المصنّعة وقوائم قطع الغيار وتقارير إعدادات الأنظمة.
• مهارات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
• تواصل تقني واضح مع العملاء وزملاء المبيعات.
• معرفة عملية بأحد أنظمة إدارة علاقات العملاء أو تخطيط موارد المؤسسات (ويُفضَّل ERPNext).

• شهادات معتمدة من Dell أو HPE أو Cisco أو Lenovo أو NetApp.
• خبرة في مصفوفات التخزين مثل NetApp أو Dell EMC.
• خبرة في الصيانة من طرف ثالث أو توزيع قطع الغيار.
• شهادة جامعية في هندسة الحاسب أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة.

يُشترط إجادة الإنجليزية؛ وتُعدّ العربية ميزة إضافية.

سفر بنسبة تصل إلى 10% لاجتماعات العملاء.