من نحن
منذ عام 2005 تورّد ICD الخوادم ووحدات التخزين وقطع الشبكات للمؤسسات وتقدّم صيانة مراكز البيانات في مصر والخليج وأفريقيا وخارجها.
أهمية الدور
يعود العملاء دائمًا إلى المورد الذي يرد بسرعة ويوفّر القطعة الصحيحة. يتولى هذا الدور خدمة عملاء الأعمال من الطلب الأول حتى طلب الشراء لقطع غيار Dell وHPE وLenovo وCisco، ليجعل من ICD ذلك المورد.
المهام والمسؤوليات
- إدارة محفظة من عملاء الأعمال والرد على طلباتهم من قطع غيار وأنظمة Dell وHPE وLenovo وCisco.
- التنسيق مع فريق ما قبل البيع لتأكيد القطع الصحيحة، ومع مكتب عروض الأسعار لإصدار عروض واضحة ودقيقة.
- متابعة كل عرض سعر حتى اتخاذ القرار وتحويله إلى طلب شراء مؤكَّد.
- التنسيق مع فريقي المشتريات والخدمات اللوجستية بشأن مُدد التوريد والتسليم، وإبقاء العملاء على اطلاع.
- تنمية كل حساب بتقديم خدمات الصيانة من طرف ثالث والخدمات المهنية وخدمات EKODAQ للتخلص الآمن من أصول تقنية المعلومات عند الحاجة.
- كسب عملاء جدد ضمن المنطقة أو الشريحة المخصصة.
- تحديث الفرص وجهات الاتصال والأنشطة أولًا بأول على نظام ERPNext.
المتطلبات الأساسية
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات بين الشركات (B2B) أو إدارة الحسابات، ويُفضَّل أن تكون في أجهزة تقنية المعلومات.
- معرفة أساسية بمكونات الخوادم وأنظمة التخزين والشبكات.
- مهارات قوية في المتابعة والتنظيم.
- تواصل واضح شفهيًا وكتابيًا.
- تركيز على العميل والقدرة على التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد.
- معرفة عملية بأحد أنظمة إدارة علاقات العملاء أو تخطيط موارد المؤسسات (ويُفضَّل ERPNext).
ميزة إضافية
- خبرة سابقة لدى موزع أو مُعيد بيع أو شركة تكامل أنظمة في مجال تقنية المعلومات.
- معرفة بنظام ترقيم القطع الأصلية لدى Dell أو HPE.
- شبكة عملاء قائمة في مصر أو الإمارات العربية المتحدة.
- درجة البكالوريوس.
اللغات
يُشترط إجادة الإنجليزية والعربية.
السفر
سفر بنسبة تصل إلى 20% لزيارة العملاء.
المزايا
إجازات مدفوعة
أنواع الإجازات: سنوية، عارضة، طارئة، حج، عدّة، أمومة، أبوة، مرضية، دراسية.
عمل إضافي مدفوع
تُدفع ساعات العمل الإضافي مع راتبك.
عمولة مبيعات
عمولة على الصفقات التي تفوز بها.
مكافأة
مكافأة على النتائج القوية.
موظف الشهر
جائزة شهرية لصاحب الأداء الأفضل.
العمل من المنزل
حتى 3 أيام في الشهر.
مكافأة نهاية الخدمة
تُصرف وفق قانون العمل عند انتهاء الخدمة.
مكتب القاهرة
سلف على الراتب
سلفة على راتبك عند الحاجة.
ساعات العمل
من 09:00 إلى 17:00، في رمضان من 09:00 إلى 15:00
مكتب القاهرة
أيام العمل
من الأحد إلى الخميس
مكتب القاهرة
العطلات الرسمية
21 عطلة رسمية هذا العام.
مكتب القاهرة
كيف نوظّف
الخطوات نفسها لكل وظيفة. نردّ خلال 10 أيام عمل.
- تقديم الطلب
- مراجعة الموارد البشرية لطلبك
- المقابلات
- عرض العمل
- الموافقة النهائية
- التهيئة والانضمام
