عقود صيانة الخوادم | دعم متعدد السنوات للأجهزة من ICD
اتفاقيات صيانة مرنة متعددة المصنّعين لمدة تتراوح بين 1 و5 سنوات، شاملة قطع الغيار والعمالة.
تقدّم ICD عقود صيانة مرنة متعددة السنوات للخوادم، توفّر دعمًا شاملًا لأجهزة البنية التحتية في مركز بياناتكم بالكامل. وسواء كنتم تديرون خزانة خوادم واحدة أو منظومة متعددة المواقع تمتد عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإن اتفاقيات الصيانة لدينا تضمن لكم تكاليف يمكن التنبؤ بها، وأزمنة استجابة تُحدَّد في كل عقد، وإمكانية الوصول إلى كتالوج يضم أكثر من 500,000 قطعة للمؤسسات من 120 علامة تجارية.
شريف خليف — المؤسس والرئيس التنفيذي، ICD Group
صُمّمت عقودنا لتحلّ محل صيانة OEM أو تكمّلها بتكلفة أقل بكثير، مع الحفاظ على مستويات خدمة بمعايير المؤسسات. ويستفيد عملاء الصيانة لدى ICD من جهة مسؤولة واحدة عن Dell وHPE وLenovo وCisco وIBM وعشرات من مصنّعي الأجهزة الآخرين، ما يُغنيهم عن تعقيدات إدارة اتفاقيات دعم متعددة مع المصنّعين.
مزايا العقود
- مدد تعاقد مرنة من 1 إلى 5 سنوات بأسعار تكافئ الالتزامات الأطول، ما يتيح لكم تثبيت تكاليف دعم يمكن التنبؤ بها وتتوافق مع تخطيط دورة حياة أجهزتكم
- خيارات SLA متدرّجة بمستويات استجابة تُحدَّد في كل عقد، مع إمكانية تخصيص مستويات مختلفة لأصول مختلفة وفقًا لأهميتها التشغيلية ضمن عقد واحد
- مراقبة استباقية لسلامة المعدات المشمولة بالعقد، لاكتشاف الأعطال المحتملة قبل أن تتسبب في توقف غير مخطط له، وذلك عبر تحليل البرامج الثابتة، والكشف التنبّؤي عن أعطال الأقراص، ومراقبة الظروف البيئية
- قطع الغيار والعمالة مشمولة دون أي رسوم عن كل عطل، فلا تترتب على أعطال الأجهزة فواتير مفاجئة مهما تكررت
- مراجعات سنوية للبنية التحتية لتقييم سلامة الأجهزة، والتوصية بتحديثات البرامج الثابتة، وتحديد فرص تخطيط السعة
كيف تُبنى العقود
- الاستكشاف: يُجري مهندسو ICD تدقيقًا لمخزون أجهزتكم، ويوثّقون كل أصل حسب الطراز والرقم التسلسلي والعمر والتهيئة. ونقيّم الثغرات الحالية في الصيانة ونحدّد الأصول التي تقترب من نهاية عمرها الافتراضي.
- العرض: تتسلّمون عرضًا مفصّلًا يتضمن التسعير لكل أصل، وتوصيات مستويات SLA المبنية على تصنيف الأهمية التشغيلية، والقيمة الإجمالية للعقد عن المدة التي تختارونها. ونرفق مقارنة مباشرة مع أسعار OEM المماثلة.
- التفعيل: فور الاتفاق، تُجهّز ICD مسبقًا قطع الغيار الخاصة بأجهزتكم تحديدًا في القاهرة. ويتسلّم فريقكم التقني بيانات التواصل مع الدعم وإجراءات التصعيد.
- الخدمة المستمرة: طوال مدة العقد، تُعالَج أعطال الأجهزة ضمن SLA. وتتابع التقارير الفصلية سجل الأعطال واستهلاك قطع الغيار ومؤشرات سلامة البنية التحتية.
احصلوا على عرض لعقد صيانة
أرسلوا قائمة أصول أجهزتكم أو عقد صيانة OEM الحالي إلى ICD للحصول على عرض مقارن دون أي التزام. اتصلوا على +202 27052005 | +202 27052008 أو راسلونا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نقدّم العروض خلال 3 أيام عمل للبيئات القياسية، ونخدم المؤسسات في جميع أنحاء مصر والسعودية والإمارات وقطر والكويت ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عمومًا.