قطع الغيار كخدمة (SPaaS) — توريد قطع الغيار بنظام الاشتراك
برنامج لقطع الغيار قائم على الاشتراك، تُورَّد فيه القطع مسبقاً وتُطابَق مع بيئتك التقنية.
دون أي مخاطر مخزون. توصيل القطع عند الطلب من القاهرة. لمراكز البيانات العاملة بأنظمة Dell وHPE وLenovo وCisco وIBM.
شريف خليف — المؤسس والرئيس التنفيذي، ICD Group
ICD Parts+ SPaaS — منذ عام 2005
ما المقصود بقطع الغيار كخدمة (SPaaS)؟
قطع الغيار كخدمة (SPaaS) نموذج قائم على الاشتراك، تتولى فيه ICD توريد قطع غيار مخصّصة لأسطول خوادمك، وتسليم القطع البديلة عند الطلب ضمن SLA. تدفع اشتراكاً سنوياً يُسعَّر حسب كل أسطول، ولا تحتاج أبداً إلى شراء المخزون أو تخزينه أو شطبه. مهندسوك يتولّون التركيب، ونحن نشحن القطعة الصحيحة فوراً.
تُعدّ خدمة ICD Parts+ SPaaS مثالية للمؤسسات التي تمتلك مهندسي تقنية معلومات داخليين وترغب في تغطية لقطع الغيار دون تجميد رأس المال في امتلاك مخزون احتياطي. وعادةً ما تكون تكلفة SPaaS أقل بنسبة 25-40% من TPM المكافئة، لأن ICD لا ترسل مهندساً، بل يتولى فريقك عملية التركيب.
SPaaS مقابل المخزون الذاتي مقابل TPM
| العامل | SPaaS (ICD Parts+) | المخزون الذاتي | TPM (ICD Care+) |
|---|---|---|---|
| النفقات الرأسمالية المسبقة | صفر | مرتفعة (10-20% من قيمة الأسطول) | صفر |
| النفقات التشغيلية السنوية | تُسعَّر حسب كل أسطول | الإهلاك + خسائر التقادم | تُسعَّر حسب كل أسطول |
| SLA لتسليم القطع | يُحدَّد في كل عقد (حسب الفئة) | فوري (إذا توفرت القطعة الصحيحة في المخزون) | يُحدَّد في كل عقد + العمالة |
| مخاطر نفاد المخزون | تديرها ICD | على مسؤوليتك | تديرها ICD |
| مخاطر الشطب | ✓ صفر | مرتفعة (تفقد قطع EOSL قيمتها) | ✓ صفر |
| عمالة المهندس في الموقع | فريقك | فريقك | مهندس من ICD |
| الأنسب لـ | فرق تقنية المعلومات المتوسطة والكبيرة | عمليات مخصّصة لمراكز البيانات | الفرق الأصغر أو الأنظمة الحرجة للأعمال |
فئات ICD Parts+ SPaaS
🥈 SILVER
تُسعَّر حسب كل أسطول
- ✅ تشمل جميع القطع + الشحن
- ✅ مستوى إرسال قياسي يُحدَّد في كل عقد
- ✅ توصيل قياسي عبر شركات الشحن
- ✅ مصر فقط أو دول مجلس التعاون الخليجي
- ✅ دعم خلال ساعات العمل الرسمية
🥇 GOLD ⭐ رائجة
تُسعَّر حسب كل أسطول
- ✅ كل ما في فئة Silver
- ✅ مستوى إرسال ذو أولوية يُحدَّد في كل عقد
- ✅ نافذة إرسال ممتدة
- ✅ شحن سريع + تتبّع عبر WhatsApp
- ✅ تغطية على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
💎 PLATINUM
تُسعَّر حسب كل أسطول
- ✅ كل ما في فئة Gold
- ✅ أعلى مستوى إرسال يُحدَّد في كل عقد
- ✅ ساعات تغطية تُحدَّد في كل عقد
- ✅ خزانة قطع غيار في الموقع (اختيارية)
- ✅ قطع مخصّصة حصرياً لحسابك
- ✅ خط ذو أولوية
خصومات العقود متعددة السنوات: العقد لمدة 2-year = خصم 8%. العقد لمدة 3-year = خصم 15%.
كيف تعمل SPaaS
1. جرد الأسطول (مجاناً)
نُفهرس كل خادم: العلامة التجارية والطراز والرقم التسلسلي والتهيئة. يستغرق ذلك من 1 إلى 2 يوم عن بُعد أو في الموقع.
2. خريطة القطع
تحدد ICD قطع الغيار الدقيقة التي يحتاجها أسطولك (الذاكرة حسب رقم القطعة، وطرازات SSD، وبطاقات RAID، ووحدات تزويد الطاقة، وبطاقات الشبكة). نخصّص القطع مسبقاً — لا من مخزون عام مشترك، بل مخصّصة لحسابك.
3. تفعيل العقد
توقيع SLA الخاصة بـ SPaaS. يحصل فريقك على رقم هاتف للإرسال وبريد إلكتروني وWhatsApp وبوابة إلكترونية.
4. الطلب ← الإرسال ← التسليم
عندما تحتاج إلى قطعة: سجّل طلباً (عبر البوابة / WhatsApp / البريد الإلكتروني). ترسل ICD القطعة ضمن SLA. تصل القطع ويتولى مهندسك تركيبها.
5. التقارير
تقرير استخدام شهري: ما تم إرساله، ومتوسط زمن الإرسال، وحجم المخزون المخصص. وتوصيات تحسين كل ربع سنة.
ما تشمله SPaaS
- القطع: جميع مكونات العتاد القابلة للاستبدال (الذاكرة، والتخزين، وRAID، وNIC، وHBA، وPSU، والمراوح، والكابلات، واللوحات الأم، وCPU) للأنظمة المشمولة بالتغطية
- الشحن: إلى أي عنوان في مصر ودول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (حسب الفئة)
- لوجستيات الإرجاع: استلام القطع المعطلة دون أي تكلفة إضافية
- تعويض القطع الاحتياطية الجاهزة: عند استخدامك لقطعة، تستكمل ICD مخزونك المخصص خلال 48h
- البوابة + التتبّع: حالة الإرسال لحظياً، والسجل، والتقارير
ما لا تشمله الخدمة
- عمالة المهندس في الموقع (راجع ICD Care+ TPM)
- تراخيص البرمجيات
- المواد الاستهلاكية (أشرطة التخزين، ومسحوق الحبر)
- استعادة البيانات (راجع EKODAQ)
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بقطع الغيار كخدمة؟
SPaaS نموذج لتوريد قطع الغيار قائم على الاشتراك. تدفع رسوماً سنوية تُسعَّر حسب كل أسطول، وتتولى ICD توريد قطع غيار مخصّصة + إرسال القطع عند الطلب ضمن SLA. لا شراء مسبق للمخزون، ولا شطب، ولا مخاطر نفاد المخزون.
ما الفرق بين SPaaS وTPM؟
SPaaS = توصيل القطع فقط، ومهندسوك يتولّون التركيب. TPM (ICD Care+) = القطع + مهندس في الموقع + العمالة + التشخيص + SLA كاملة. وتكلفة SPaaS أقل بنسبة 25-40% من فئة TPM المكافئة.
ماذا لو لم تكن القطعة التي أحتاجها ضمن كتالوج ICD؟
يعني التخصيص الحصري أن ICD تجهّز مسبقاً القطع المحددة التي يحتاجها أسطولك بناءً على تدقيق الأسطول. أما القطع غير الشائعة، فتورّدها ICD عبر شبكة موزّعيها في الولايات المتحدة وأوروبا وتشحنها جواً من أيٍّ منهما، مع تأكيد مدة التوريد في كل عرض سعر.
هل تغطّون عتاد EOSL ضمن SPaaS؟
نعم. تتخصص ICD في تغطية قطع EOSL. فعندما تعلن Dell/HPE أن خادماً ما أصبح EOSL، يتراجع توفر قطع OEM، بينما تواصل ICD توريد قطع EOSL.
ما سرعة الإرسال؟
يُحدَّد زمن الإرسال في كل عقد لكل فئة (Silver وGold وPlatinum). الإرسال = خروج القطعة من مستودع ICD. أما التسليم إلى بابك فيعتمد على موقعك (مصر: في اليوم نفسه داخل القاهرة الكبرى أو خلال 1 إلى 2 يوم في المناطق الأخرى، ودول مجلس التعاون الخليجي: 3-4 أيام).
هل يمكنني الترقية إلى فئة أعلى أثناء سريان العقد؟
نعم، مع احتساب فرق التكلفة بالتناسب. ويمكن الانتقال إلى فئة أدنى عند التجديد.
كيف تُسجَّل طلبات الإرسال؟
عبر ICD Portal (عبر الويب)، أو WhatsApp، أو البريد الإلكتروني، أو الهاتف. يُتتبَّع كل إرسال برقم حالة، ومؤقّت SLA، وملاحظات المهندس. ويُرسَل تقرير شهري إلى فريقك عبر البريد الإلكتروني.
ماذا يحدث إذا أخلّت ICD بـ SLA؟
تُضاف أرصدة إلى حسابك وفقاً لشروط SLA. سجلّنا: التزام بـ SLA بنسبة 99% فأكثر في فئتي Gold وPlatinum.
ما الحد الأدنى لحجم الأسطول؟
فئة Silver: 5 أنظمة. فئة Gold: 10 أنظمة. فئة Platinum: 20 نظاماً (أو فئة الأنظمة الحرجة للأعمال بعد الموافقة).
كيف أبدأ؟
أرسل قائمة أسطولك (العلامة التجارية، والطراز، والرقم التسلسلي، والكمية) أو حدّد موعداً لتدقيق مجاني. نردّ بعرض السعر خلال 24 ساعة. اطلب عرض سعر أو تواصل عبر WhatsApp +20 104 022 22 14.